Ingrid Guimarães denuncia abuso em voo da American Airlines: “Coação e desrespeito”
Atriz expõe situação de constrangimento e acusa companhia aérea de tratá-la com desrespeito durante viagem de Nova York ao Rio de Janeiro
- Por Pollyana Cicatelli
- . atualizado às 09:28
A atriz e comediante Ingrid Guimarães usou suas redes sociais na última segunda-feira (10) para expor um episódio constrangedor que viveu durante um voo da American Airlines. A artista, conhecida por seu humor e carisma, relatou ter sido forçada a deixar seu assento na classe Premium Economy e realocada para a econômica sem justificativa clara. O caso ocorreu em um voo com origem em Nova York, nos Estados Unidos, com destino ao Rio de Janeiro.
“Esse vídeo é mais que um desabafo, é uma tentativa de fazer com que brasileiros não sejam mais tratados dessa forma pela American Air”, destacou Ingrid ao compartilhar sua experiência com os seguidores.
Segundo a atriz, um funcionário da companhia a abordou após ela já estar acomodada no avião, alegando que seu assento precisava ser cedido a outro passageiro devido a um problema em uma poltrona da classe executiva. No entanto, o pedido foi feito de forma impositiva, sem oferecer alternativas ou explicações adequadas. Ingrid classificou a situação como abusiva e desrespeitosa.
Ingrid Guimarães sofreu coação e ameaças: “Nunca mais viajaria de American Airlines”
Ingrid Guimarães afirmou que resistiu à ordem de trocar de assento, argumentando que havia pago pela passagem e desconhecia qualquer regra que permitisse tal prática. O impasse gerou uma pressão crescente, e a artista relatou ter sido ameaçada por múltiplos funcionários da empresa.
“Eu disse que não ia sair do meu lugar, que não conhecia essa regra e que era meu direito. Eles começaram a me coagir dizendo que eu nunca mais viajaria de American Airlines”, relatou.
A situação escalonou quando três funcionários passaram a pressioná-la de forma mais incisiva. Em um momento de tensão, uma comissária anunciou pelo sistema de som que o voo seria cancelado devido à recusa de uma passageira. Para piorar, um membro da tripulação apontou Ingrid para os demais passageiros, gerando um clima de hostilidade contra ela.
Indignação e compensação insuficiente
Diante da pressão e do desconforto causado pelos outros passageiros, a atriz acabou cedendo e aceitou se transferir para a classe econômica. No entanto, sua indignação aumentou ao receber como compensação um voucher de apenas US$ 300, sem qualquer esclarecimento sobre seus direitos ou uma explicação formal.
“Coação, abuso moral, desrespeito e ameaças. Em troca deram um voucher sem me explicar nada, apenas um papel na minha mão (que achei que fosse a nova passagem) dizendo que eu tinha um descontinho de US$ 300 na próxima passagem. Inacreditável!”, desabafou Ingrid.
A artista ressaltou a importância de tornar sua experiência pública para evitar que outros brasileiros passem pelo mesmo tipo de tratamento. “A gente sabe como é difícil para um brasileiro, hoje, comprar uma passagem para os Estados Unidos com o dólar como está. Às vezes a pessoa fica um ano juntando um dinheiro para pegar uma passagem dessa e ser tratada dessa maneira”.
American Airlines responde, mas críticas se intensificam
Após a repercussão negativa do caso, a American Airlines emitiu um comunicado sobre o ocorrido. Em nota, a companhia afirmou que busca garantir uma experiência positiva para todos os passageiros e que um representante da empresa entrou em contato com Ingrid Guimarães para esclarecer a situação.
“Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de viagem positiva e segura para todos os nossos passageiros. Um membro de nossa equipe está entrando em contato com um cliente para entender mais sobre sua experiência e resolver a questão”, declarou a empresa.
Antes da resposta da companhia aérea, a indignação do público ficou evidente nas redes sociais. A página oficial da American Airlines no Instagram foi alvo de milhares de críticas, especialmente em uma publicação feita no Dia Internacional da Mulher, que recebeu mais de 17 mil comentários negativos.
Assista o vídeo do depoimento de Ingrid Guimarães completo:
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Jornalista pós-graduada em Comunicação Organizacional e especialista em Cultura, Arte e Entretenimento. Com ampla experiência em assessoria de imprensa para eventos, também compôs redações de vários veículos de comunicação. Já atuou como agente de viagens e agora se aventura no cinema como roteirista de animação.
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