Sebrae Goiás bate recorde histórico e antecipa meta de com avanço inédito no estado

O Sebrae Goiás alcançou, em outubro deste ano, a marca de 2 milhões de atendimentos e desencadeou um movimento raro no setor público e no apoio ao empreendedor. O objetivo, projetado para ser cumprido apenas no final de 2026, foi superado muito antes do previsto e deixou claro o impacto da estratégia que aproximou a instituição de todos os cantos do estado.

A conquista se apoia em presença física ampliada, digitalização dos serviços e forte articulação com prefeituras e parceiros. Para José Mário Schreiner, presidente do Conselho Deliberativo Estadual, o resultado expressa a força de um trabalho coletivo. “Sabíamos do tamanho do desafio, mas tínhamos a convicção de que era possível. Esse resultado traduz a força de um ecossistema que aprende e coopera. É a missão do Sebrae em sua plenitude, fortalecendo a base da economia goiana”, afirma.

A meta antecipada do Sebrae Goiás surge como símbolo da orientação central da atual gestão: levar a instituição para os 246 municípios goianos e seus distritos, criando canais acessíveis e integrados. Hoje, quase 150 Salas do Empreendedor e Pontos de Atendimento funcionam em cerca de 130 cidades, garantindo apoio até mesmo a pequenos centros produtivos distantes dos grandes polos.

Essa articulação só se tornou possível com forte adesão interna. Segundo Schreiner, o engajamento das equipes fez diferença no ritmo da expansão. “Metas claras, acompanhamento constante, trilhas formativas e reconhecimento por resultados consolidaram uma cultura voltada à entrega, eficiência e propósito. Mais do que cumprir um plano, o Sebrae Goiás consolidou uma forma de pensar o desenvolvimento: descentralizada, colaborativa e focada em gerar impacto duradouro”, diz.

Sebrae Goiás: crescimento acelerado

A evolução do desempenho revela uma virada estrutural. O diretor superintendente, Antônio Carlos de Souza Lima Neto, lembra que, entre 2015 e 2022, a instituição registrava média anual de 340 mil atendimentos. Com a reorganização estratégica, o crescimento ultrapassou 165% e atingiu mais de 926 mil atendimentos em 2025.

Ele ressalta que o salto ocorreu sem perda de qualidade. O NPS, indicador internacional de satisfação, chegou a 91 pontos, faixa de excelência. “Decisões estruturantes, planejadas com visão de longo prazo, nos permitiram chegar ao resultado. Organizamos nosso modelo de atuação em oito grandes direcionadores de gestão, revisamos processos, ampliamos o portfólio e alinhamos esforços de toda a equipe. O que estamos vivendo é o efeito de uma estratégia sólida, não um pico isolado”, afirma.

Expansão sustentável

A consolidação da rede de atendimento também exigiu rigor financeiro. O diretor administrativo e financeiro, João Carlos Gouveia, explica que a instituição avançou sem comprometer sua saúde orçamentária. “Crescemos preservando a saúde financeira da instituição e investindo com responsabilidade. O uso de dados aprimorou nossa tomada de decisões, permitindo estar onde realmente somos necessários”, diz.

Segundo ele, o modelo de gestão recente trouxe agilidade, previsibilidade e sustentabilidade, elementos que sustentaram a expansão das operações e mantiveram o ritmo de entregas.

No campo técnico, a instituição reforçou pilares que moldam o futuro do empreendedorismo no estado. O diretor técnico, Marcelo Lessa Medeiros Bezerra, destaca o papel da educação empreendedora e da inovação. “O programa de Educação Empreendedora ampliou seu alcance e hoje está presente em escolas, universidades e redes municipais, formando novas mentalidades e competências. Ao despertar o olhar empreendedor nos jovens, estamos construindo um ecossistema mais preparado e sustentável. O foco em inovação e tecnologia garante que esse desenvolvimento se mantenha vivo, dinâmico e conectado com o futuro”, afirma.

Digitalização e presença ativa

Um dos motores do avanço foi a adoção do modelo omnichannel, que integra atendimento presencial, telefônico, digital e móvel. A transição fluida entre os canais permite que empreendedores mantenham histórico, agilidade e consistência na orientação recebida.

A mobilização territorial também se intensificou. As Caravanas Empreender com Você percorreram o estado com atendimentos, oficinas e palestras. O programa Sebrae na Sua Empresa levou consultores diretamente aos negócios locais. Grandes agendas, como o Mês do MEI e a Feira do Empreendedor, ganharam versões descentralizadas. Em 2025, a inauguração da Unidade Móvel de Atendimento ampliou ainda mais o alcance ao transformar um escritório itinerante em ferramenta de inclusão produtiva.

O impulso para a inovação trouxe reflexos diretos na criação e no fortalecimento de empresas. Em 2025, cresceu o número de negócios atendidos com foco em tecnologia e modernização, sinalizando maturidade empreendedora em diferentes regiões.

Novas frentes do Sebrae Goiás até 2026

A superação da meta não encerra o ciclo. Conforme o CDE e a Diretoria Executiva, o Sebrae Goiás pretende intensificar iniciativas que geram impacto direto no desenvolvimento local até o final de 2026. Entre as prioridades estão:

• Caravanas Empreender com Você, com novas rotas e mais municípios.
• Expansão da educação empreendedora, conectando escolas e negócios locais.
• Inovação e tecnologia como base de competitividade.
• Orientação para crédito com responsabilidade.
• Novas parcerias estratégicas para destravar potencial produtivo de cada território.

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